Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você recebeu seu pedido com algum problema ou deseja realizar uma devolução, fique tranquilo — vamos te atender com atenção e agilidade.
📦 Prazos para solicitar:
- Troca: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
- Produto com defeito ou avaria: notifique em até 7 dias úteis após o recebimento
📝 Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se for caso de avaria ou erro no pedido)
🔁 Regras importantes:
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original
- Não realizamos trocas de produtos abertos ou consumidos, exceto em caso de defeito de fabricação
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis
🚚 Frete:
- Se o erro for nosso (produto errado ou danificado), o custo do frete é por nossa conta
- Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno fica por conta do cliente
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui pra garantir sua melhor experiência com a Shot do Dia!
